Politique en matière de remboursements et de retours

Les montres, bijoux et sacs vendus par Francine Joaillerie sont des pièces d’occasion. Cette page résume les articles 7, 8 et 9 de nos conditions générales de vente, qui font foi.

Retourner un produit sous 14 jours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Ce délai ne s’applique pas à une réservation avec retrait en boutique.

• Le produit est renvoyé à Francine Joaillerie, 17, quai Gabriel Péri, 83990 Saint-Tropez.
• Il est retourné dans son emballage d’origine, complet (accessoires, notice), en parfait état et accompagné d’une copie de la facture.
• Il est renvoyé par le même livreur et aux mêmes conditions de garantie qu’à l’envoi.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Un article retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali n’est pas repris.

Remboursement

Francine Joaillerie rembourse les sommes versées au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle elle est informée de votre décision de vous rétracter. Ce remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que l’achat. Avec votre accord, un autre moyen de paiement peut être utilisé, sans frais supplémentaires à votre charge. Aucun envoi en contre-remboursement n’est accepté.

Un avoir, lorsqu’il est émis, est valable 6 mois au maximum.

Produit défectueux ou non conforme

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le par écrit et de façon détaillée dans les quatorze jours ouvrés qui suivent la livraison, puis renvoyez-le. Francine Joaillerie procède, à votre choix, à l’échange du produit ou à un avoir.

Les frais d’envoi vous sont alors remboursés sur la base du tarif facturé. Les frais de retour sont remboursés aux seuls résidents français (hors DOM et TOM). Ces dispositions ne vous privent pas du droit de rétractation, ni de la garantie légale, notamment la garantie des vices cachés.

Préparer un retour

Pour organiser un retour ou poser une question sur votre commande, écrivez-nous depuis la page contact.